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所以在创业的过程中,需要记住的第一点就是,从来没有哪个成功的企业是通过管理技巧创办起来的。但是学习管理理论丝毫不起作用的话,那么哪种类型的教育才会有效呢?创业(以及所有的企业)最基础的东西就是能够产出杰出的产品或服务。这确实是一个企业难以达到的部分。跟创造一个更好的“捕鼠器”相比,管理就是一件很简单的事情了。创业的第二点就是,你变得博学,变得很善于设计并生产出市场上真正需要的产品或者服务。这可能简单,也可能复杂,可能需要高科技,也可能只需要低技术,但是无论怎样,你都应该做得很专业,很娴熟。但是你应该去哪儿学习这些技能呢?尽管并不是所有的创业都有必要去学习,但是一个体面的大学确实是你开始创业的极好去处。下面让我们来看一些活生生的具体实例。在当今人力资源自由发挥的时代,不同的人群反应可谓是多种多样。年老的工人表现得很害怕,在经历了两三次公司裁员和重组后,就很快放弃,不再提升自己的能力了。而大多数中年工人一直在努力思索这一切意味着什么,花费更多的时间来磨练他们的求职技巧,而不是提高自己的实际工作能力。而接下来的年轻一代们,虽然还没有从事过任何类型的工作,而他们觉得换公司就像家常便饭,犹如我们过去看待部门或地区调换一般。所以一个人对员工对公司忠心这一特质逐渐消失的世界的反应如何取决于他曾经去过哪家公司。但是如今,大部分雇工(以及他们的家人)都把这看成是最糟糕的消息,他们把其复杂化,这样生活就变得更加艰难了。最糟糕的反应就是什么事情都别做,只是一味祈祷在你丢掉另一份工作之前这种情况快快消失。兄弟,那是绝不可能发生的!即便如此,许多忠诚的公司职员为了更好地实现良好的职业素养,完成长期以来的承诺,还要不停地寻找更大的公司。这才是21世纪嗜酒者互戒协会愚蠢定义的变化形式。“我的将来似乎总是在很远的前方。我在公司里确实没有为自己制定一个计划或者时间安排。我看到企业无限期地发展着。在那段时间我过得很快乐,公司发展得很好,人们干得也很好,许多公司都问我有没有兴趣出售我的股份。当时我是最大的股东。我们要把企业卖掉吗?我对这件事确实一点兴趣都没有,因为我在那段艰难的日子里,已经跨过了很多‘桥’,修好了所有的‘堤’,而它现在运行得很好,我总想:‘嗯,这种发展势头太好了。’人们就问:‘你为什么不退下来享受时光呢?’我就会这样回答他们:‘为什么要卖掉呢?过去的十八年是我生命里最快乐的日子。和打高尔夫球相比,我更喜欢做这样的工作。这就是生活的激情所在。’但是董事会的人鼓励我为企业考虑一个投资退出战略。对这个建议,我考虑了很多次,考虑的越多,就越觉得我只有寻求一个很明确的投资退出战略,才算对我公司的员工们和股东们真正的公平,所以我说:‘好吧,我会制定一个投资退出战略。’当时,康格拉公司是多年来一直想购买我们股份的企业之一,而且一直持续了五年。他们公司有个经营理念,就是让各个分公司独立经营,我们将其称为IOCs。这种理念允许我们作为独立的公司实体运行,这对于我们来说至关重要。这样,公司可以存活下去,发展得很好,而且如果它们真的给予我们很大的自主权的话,我想我的员工们也会为此感到很高兴的。我们可以作为独立运行的公司经营,而且我们也确信,事实肯定会是这样发展的。”云顶娱乐yd11888杜埃尔先生这种“我很好,你也不错”的满足感是七宗罪之首。一直认为我们很好(心理学家给企业的礼物)就会使企业在激烈的竞争中无所作为。盛田昭夫的观点是:我们不好;我们从来都不好!把危机和压力作为企业的战略或许是不合适的,但是我们至少应该承认我们不好,而且我们最好尽快把我们所欠缺的弥补上。

云顶娱乐yd11888“PR市场有些暗淡,因为我们都提供相似的服务。因此,如何提供服务变成了关键所在。我想我们总是走在发展PR的最前端或先行一步,以使我们的服务更有价值。我总是不仅从使用更好的PR技术上,也从过程上努力改进我们做事的方式,以求更有效。无论顾客看见与否,我们总是更新我们做的事情。目前,我们执行称之为‘电子化公共关系(E-PR)’的愿景,因为每个人都有‘e’,而我们为电子商务注册的服务标志是‘E-PR’。选择产品和市场是十分重要的。针对他们最强的竞争对手,创业家们最想知道的就是关于市场需求和竞争位置的最秘密的信息。在竞争中,我们应该一直以这两个标准为中心。时间是1980年一个飘雪的星期五,麦塞呆在家里。他压根儿就没有工作。对一个被判有罪的偷牛贼而言,工作的机会并不多。无聊沮丧之余,他抓起一把铲,对两个小儿子说,“我们给邻居们铲雪去”。他需要孩子们当他的“眼睛”——麦塞是位盲人。

如果你问一位创业家,“你的使命感是什么?”他也许会以为你疯了,或至少怀疑你是不是管理顾问。创业家们并不熟悉此类华丽的辞藻,他们熟悉并善于表达清楚的是正在做“什么”,以及“如何”着手去做。仔细考虑一下,的确,要想成功地完成使命——不管是商业的、军事的还是政治的使命,你必须弄清楚两件事情,即应该做什么以及如何去做。我们把使命感的两个重要方面描述为创业战略(即“什么”)和创业文化(即“如何”)。如果用战略和文化这两个词来描述初始创业显得有些花哨,那不妨称之为创业计划和创业价值。不管怎么称呼,擅长制定精巧的战略和创建强有力的文化是所有伟大创业家的一大特点。这对创建一个欣欣向荣、高速成长的企业来说也是完全必要的。正如本?特里戈所说,“如果它(你的创业计划)落实不到产品与市场和优先发展方面,那你就是一无所成。”对创业家而言,企业的战略总是围饶着这个问题,即寻求什么样的顾客与产品。毕竟,顾客与产品不是企业的职能或部门,而是中心主题。它们中的任何一方出现了问题都会让你破产。在这种形势下,战略与计划就是要挑选合适的产品与市场。所以创业计划不管怎么制定,都必须有特殊的意义与极大的重要性。由此,走进顾客、了解产品是必要的,也是创业家做最重大决策时最有价值的武器。我们的眼界越开阔,越觉得创业计划是如此的重要。创业计划或许没有华丽、复杂的辞藻,但它却决定着新企业的建立与正常运转。麦塞出生于肯塔基州东部一个贫瘠的丘陵区,家里很穷。他生来就视力萎缩,只有一只眼睛尚存约5%的视力。奋力念完小学之后,他获准进入俄亥俄州公立盲人中学,但学校功课并未引起他的兴趣,倒是运动竞赛让他有些着迷。凭借体育奖学金,他升入大专。为了测验自己的能力,他第一个学期及最后一个学期帮教务主任造名册。麦塞在此期间曾获大学摔跤对抗赛冠军,并在俄亥俄州一英里赛跑创下州纪录;全国电视网还转播了他在麦迪逊花园广场对抗世界纪录保持者吉姆?赖安(Jim Ryan)的光荣一刻——赖安是室内径赛少数几位能于四分钟内完成赛程并夺标的选手。对一位又穷又盲的肯塔基孩子来说,麦塞做得挺不错。云顶娱乐yd11888企业的天才们是谁?企业应该给予什么人行动的自由?谁会有新设想并能把它付诸实践呢?本田宗一郎总是在说,所有的员工中有5%的人有突出成就,5%的人无所事事,而90%的人是普通工人。他认为普通工人就是企业的天才们。本田宗一郎发现这样一个问题,经理们总是关注那些有成就和无所事事的人,让那些有成就的人满意,那些无所事事的人有所作为。他们忽略了普通工人。因为工人们没有什么特殊的贡献也没有给他们带来麻烦,所以他们就不太关注工人,甚至不答理他们。但是,就是这些工人们知道企业应该在哪方面有所改善和如何去做。本田宗一郎的想法很简单:如果这90%的员工每人每月都改善他们的工作的话,那么公司的业绩就无法限量。这其中的寓义就是:让普通员工的天分自由发展,这样你就可以创造奇迹。

艾利胡?汤姆森(Elihu Thomson)在1953年出生在英格兰的曼彻斯特。年轻的时候,搬到了美国的费城。一开始,他做了一名高中的化学机械老师。1882年,他同埃德华?霍斯顿一起在肯塔基州成立了汤姆森-霍斯顿公司。几年后,这个公司同托马斯?爱迪生的公司——爱迪生通用电器公司,合并成立了现在强大的通用电器公司。汤姆森明智地保留了他在国际发展的权利,将公司总部迁到巴黎“重新建立”了汤姆森公司。现今公司的总部仍设在巴黎。艾利胡?汤姆森是一个多产的发明家,他一共获得了700多项专利。但是,起初公司在法国的发展并不是很顺利。在经历了二次世界大战和经济大萧条的打击后,密特朗政府的社会主义政策把公司变为了一个法国国有企业,使得情况越来越糟。终于在1997年,希拉克政府决定让汤姆森公司私有化,公司才有了转变。“为了支持这个结构,我们需要尽量向地方分权。我们一定要与顾客保持更加紧密的联系。这是一场汤姆森多媒体公司的革命。很多人,尤其是那些总部的工作人员们总是为此而大做文章,但是我们并不在意这些。我们只需做好自己的工作:以顾客为中心,尽量向地方分权。同时,我们也要尽量保持公司职能的统一性。因为公司是由汤姆森公司、美国无线电公司和一些小公司合并形成的,所以我们在向地方分权的同时,也加强公司的统一。我们既需要公司内部的统一也需要市场的统一,例如像索尼公司那样,拥有一个名字、一个品牌和一种形象。这些都发生在1997年7月,我们的任务就是向地方分权,与顾客更紧密地联系,同时保持公司个性和文化的统一。所以,我的第二个工作重点就是保持地方分权和统一的平衡。这不是一个具有双重性的问题,而是一个保持平衡的问题。”公司内部一直存在着同官僚体制的斗争,几乎所有的活动都是围绕着消除而不是增加什么。所以,非常有必要消除机能失调的程序,过时的体系,无用的委员会。这叫做打碎官僚体制。最后是大多数大型公司及创业家梦寐以求的,即大市场需求与高竞争位次的那1/4部分。试想,人类的第一杀手,曾是而且依然是心脏病。治疗各种心脏问题,曾经有大的进展,但仍然没有切实可行的疗法。有这么一个设想,假若你与你的创业家兼科学家小组造出完美的、可随意更换的人造心脏,并保证顾客会有比出生时更好的心脏。那么你的“心脏病企业”的产品会一鸣惊人,成为历史上真正能与轮子、电、汽车、计算机、青霉素平起平坐的产品。创业家能在这儿获得成功吗?完全可以。实际上,肯定会成功,但有一条:你或许太成功了,这样肯定会招来大群竞争者的妒嫉,并且为政府里的好事之人打开大门。他们会不择手段,煞你的威风。问一下国际电话电报公司、国际商用机器公司与微软公司是怎么样的吧。所以,你要全力投入,准备接受激烈的市场竞争与政府调节的压力。

罗伯特?奥布赖恩(Robert O’Brien)是新泽西加特利银行(Carteret Bank)的原总裁,他告诉我他是如何缩短会议时间的。他抱怨经理们总是在会议上浪费很多时间,而不是做一些像拜访顾客这样有用的事情。所以,他采取了一个十分大胆的做法,把银行里会议室的椅子全部搬走。他告诉我:“拉里,这创造了奇迹。现在我们很少开会,而且每个会议都不会超过五分钟。我发现人们愿意在舒适的大椅子上坐几个小时,但是他们不愿站着开会。把这个写在你的下一本书里——因为每个公司都应该这样做。”鲍勃这个“站着开会”的主意是一个成功的办法。这个办法或许有些极端,但是要想彻底取缔官僚作风、企业就是要采取一些这样引人注目的做法。当然,要责怪学术界所有的那些失真而且误导性很强的理论行为,确实是一项大工程,但是我们必须要诚实一点。在过去的50年中,对创业精神发展伤害最大的教育机构莫过于商业院校,而不是周围根基广泛的大学。大学可能也有过失,不小心忽略了创业精神的培养,但是它们至少传授了成为创业家应该具有的知识,包括从分子生物学到高科技工程学,再到社会科学甚至艺术在内的所有领域。如果忽略这一点过失,所有的研究领域教会了年轻人科学技术知识,以及在应对世界上巨大的经济机会和挑战时应具备的条件,这些知识和技能包括:生物工艺学,航空宇宙设计,计算机体系结构,减少社会犯罪和贫困以及美国高速发展的出口业和娱乐业。相反,半个世纪以来,所有商业院校(以及它们的下属院校和合作大学)在抛弃如何管理的理论后,一直致力于讲授理论。你可以自问:有多少创业家是通过学习曲线理论、矩阵管理、敏感性训练、流程再造或者当今最流行的领导才能培训而发展起来的呢?索尼公司的创始人盛田昭夫说,在公司中制造一点危机感是件好事,的确是这样。人人都知道,在具有危机感的一天内干的事情比毫无忧虑的一个月内都要多。谨慎的计划很难产生大踏步似的前进,飞跃总是在危机的情况下出现的。但是,制造危机和紧迫感并不是要靠大声疾呼(或许偶尔一次也无妨),或者要解雇每个人来实现,而是这样来实现的:制定必须完成某项工作的期限,并严格贯彻下去;如果失去了一个很好的顾客,则必须严肃对待;让所有的雇员都明悉你对企业的成功很在乎。要定期为你的企业注入微量的强心剂:危机感和紧迫感能戒除雇员的骄傲自满情绪。在这几页里的多个例子中,从自学成才的萨拉?沃克(Sarah Walker)到从哈佛大学毕业的本?特里戈博士,我们学到的最重要的一课并不是他们在哪儿或者如何获取了知识。若谈到知识这方面,他们所拥有的一个很大的共同点就是他们都很善于做某件事情。他们很明白创造高速增长的企业并不是善于管理,而是要非常善于生产一些世界上的消费者需要或购买的产品。但要实现这一目标,确实是需要一点点知识的。

“我们所做的另外一件很重要的事情就是保持高度的自信心和责任感,和员工一起保持明确的方向性。那时候,我们最重要的一件事就是让员工保持对企业的尊重和信心。你不太了解我们的员工,但是他们确实是一个真正的团队,可能用这个词来形容有点夸张,但是如果你到我们的工作环境中来,哪怕是一会儿的工夫,你就会看到大量的团队工作。这些小伙子们和姑娘们一起拉着‘绳子’往同一个方向使劲。他们知道应该如何完成工作,而且也被激励着去努力工作。人们曾经一度这样想:‘罗恩这样做是为了赚钱发财。’但是一段时间之后,大多数人都相信(我坚信,他们也坚信),我这样做纯粹是因为喜欢这个职业。在员工的帮助下,我能从中学到点东西。这是一个充满乐趣的企业。在这里你可以做很多事情,而且我希望人们能加入其中,体会其中的乐趣。还有一点令我自豪的就是起初每个人都害怕失败,他们都在担心,我们将会失败,担心这个公司再次被出售,因为我们很可能会创业失败,而且有一段时间我们确实一直亏损。但是坦白地讲,也许是因为在成长的过程中,我从父亲那里学会了从不相信失败。我们不断地就此进行交流,不要害怕尝试新事物。当你把错误看成为公司的一部分时,你的情况就会很糟糕了。但是只要你相信‘没有失败’的人生哲学,世界上就不会存在失败这样的事情了。我们所经历的惟一的失败就是我们不愿再尝试。有时不犯任何错误,是不可能取得成功的,但是我们从来不谈论失败。我们谈的是可信度和责任感,没有人会被指责,因为大家做某事的时候也曾经犯过错误。所以人们被鼓励着再去尝试,如果第一次不起作用的话可以尝试其他的事情。或者说如果我们从中学到了什么东西,那就是坚持做下去,会到达终点的。”显然,高速创新是生物科技竞争的标志。凯里?斯蒂芬森知道他的公司在争分夺秒,追求创新。他和解码基因公司有这两个特性——速度和创新。那么你呢?以下是保证你也拥有这两个特性的原则。云顶娱乐yd11888为员工们提供培训和交流项目,让他们知道你想让公司更具创业精神的原因、创业行为的真正含义和他们应怎样把它应用到每天的工作中去。

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